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Aparelhos elétricos - pedido de indenização de danos



Descrição

Pedido de restituição por prejuízos causados por falhas no fornecimento de energia elétrica.

Exemplo:

Aparelhos elétricos danificados por falhas no fornecimento de energia elétrica.

Observação:

O cliente tem o prazo de até 90 dias corridos, para solicitar o ressarcimento, a contar da data provável da ocorrência do dano elétrico no equipamento.

O equipamento deverá ficar disponível para vistoria e não poderá ser consertado sem a autorização expressa da EDP Escelsa.

Como Proceder

Dirigir - se à agência de atendimento da EDP Escelsa no Faça Fácil.

Esse e outros serviços também são realizados fora da Central Faça Fácil. Para mais informações acesse o site da EDP Escelsa CLIQUE AQUI.

Pré-requisitos de solicitação

Ter o aparelho elétrico danificado por falhas no fornecimento de energia elétrica.

Quem pode solicitar

  • O interessado

Quem pode retirar

  • O interessado

Locais de Atendimento

FAÇA FÁCIL – Cariacica
Av. Aloízio Santos, nº 500 - Santo André
Cariacica - ES

Documentos necessários

O interessado
  • Contrato de locação

    Caso a Fatura de Energia Elétrica não esteja em nome do cliente.

Pagamento

O serviço é gratuito

Atendimento

  • Site: clique aqui
  • E-mail: escelsa@escelsa.com.br
  • Correio: Praça Costa Pereira, nº 210 - Centro - Vitória - ES - CEP 29010-080
  • Telefone: 0800 721-0707

Prazos e entrega do serviço

  • Prazo para finalizar o serviço: 45 dias corridos.
  • Observação: O prazo é de 25 dias para receber a carta resposta. Caso a indenização seja autorizada, o prazo é de 20 dias para pagamento ou conserto do equipamento, totalizando 45 dias corridos. Importante: O prazo ficará suspenso quando houver pendência de documentação ou informação do consumidor.

Órgão Responsável

EDP ESCELSA - Espírito Santo Centrais Elétricas